Как мы получаем
более 90 заявок в месяц со стоимостью заявки 550-850 руб
на строительство домов и бань из Яндекс Директ?

К нам обратилась строительная компания, которая строит модульные и каркасные дома и бани разной сложности, с целью увеличить поток клиентов.

На момент обращения, у клиента была реклама в системе Яндекс Директ.
Бюджет составлял 30 000 руб в месяц. Стоимость лида составляла 3000-4000 руб.

Сразу после обращения, мы проанализировали нишу на активность, выявили конкурентов, определили их стратегии и подготовили ряд необходимых шагов для успешного запуска.

Были выделены следующие ключевые цели:

• Увеличить поток входящих заявок;
• Быстро выйти на получение лидов;
• Подготовить сайт для привлечения лидов;
• Наладить поток целевых обращений с Яндекс директ и понизить их стоимость;

Сайт клиента был довольно плохо оптимизирован технически и со стороны маркетинга, отрисовка первого экрана у пользователя занимала порядка 3х секунд.
Данный факто довольно сильно влиял на показатель отказов и конверсионность сайта, но уже в первый месяц мы смогли снизить стоимость заявки до 1900 руб при том же бюджете.

На протяжении следующих 6 месяцев мы тестировали различные стратегии с автоматической адаптацией кампаний под цель заявки, различные баннеры и варианты объявлений.
Протестировали практически все инструменты Яндекса, но из-за низкого бюджета и проблем с сайтом, удалось снизить стоимость лида до 1700 руб.

Недостаток бюджета выходил в следующую проблему: автоматические стратегии постоянно ломались из-за отсутствия достаточного количества конверсий для автоматической аналитики Яндекса.

К сожалению статистика с рекламного кабинета из-за смены сайтов и срока давности (хранится год) не сохранилась.

В процессе переговоров с заказчиком удалось увеличить бюджет до 80000руб в месяц.
С августа по ноябрь, после повышения бюджета, мы временно отказались от оплаты за лид и перешли на ручные настройки корректировок и ставок.
Средняя цена заявки стала колебаться от 990 до 2400.

Также клиент согласился на создание новой версии сайта. Мы на 3 месяца снизили рекламные траты, оставив работать только мастер кампаний, который работал на оплате за конверсию. В это время мы создавали новую версию посадочной страницы.

После создания новой посадочной страницы, были заново проработаны рекламные кампании и мы смогли с первого месяца снизить стоимость конверсии до 950 рублей.

Далее после переработки несколько кампаний по корректировкам, исходя из анализа новой статистики яндекс метрики, мы смогли еще понизить стоимость лида - 553 рубля и 97 заявок.

Примечание: У клиента 2 направления (дома и бани). Новый сайт объединил оба направления, соответственно и рекламный кабинет разделился на 2 направления, поэтому вся данная статистика приведена только по направлению домов.

Удалось добиться стабильного потока входящих заявок, около 3 целевых лидов в день, а стоимость лида составила 550-800 руб. при бюджете до 80 000 руб.

При старте работ и получении первых заявок, сразу встал вопрос о потере возможных клиентах и в задержке ответа.

Так как продажа сложная и длится 1 неделю - 2 месяца, то нужно было все это контролировать.

Клиенту было предложено развернуть amoCRM на 3 пользователя на старте.

К срм были подключены все коммуникации: сайты, авито, телефония, ватсап.

Была подготовлена воронка со всеми нужными этапами в разрезе долгой продажи.

Также решили вопрос медленных менеджеров. Если сделка висит не отработанная более 5 минут, то она уводится на РОПа. Далее он либо переназначает, либо обрабатывает ее.

Таким образом была решена главная проблема потери лидов, их не обработки, а также срез по каждому этапу продаж и понимание финансовой составляющей.

Так как мы закрываем клиенту комплекс услуг по продвижению, то нам необходимо было прокачивать общий маркетинг и повышать рейтинг клиента в его сфере.

Для этого было подготовлено 2 шага:

• В конце работ, менеджер прозванивал клиента и забирал обратную связь, также в сделке он выставлял NPC: Доволен/обычная реакция/более недоволен/рекламация.
  
  
• В воронке мы создали бота, который в зависимости от статуса отправлял далее клиенту определенное сообщение.
  
  

Сейчас покажем ответ только при первых двух статусах

Далее этот шаблон был еще доработан и также мы запрашивали сразу отзыв в наш профиль Авито.


Таким образом мы начали автоматическую работу с отзывами, которые далее будут влиять на наш общий маркетинг

Основной проблемой осталось масштабирование отдела продаж.

• Мы решили главную проблему клиента, успели быстро запуститься и начать получать большое количество заявок.
• Упорядочили работу менеджеров и сделали ее прозрачной, теперь владелец бизнеса мог видеть свои продажи в финансовом разрезе.
• Начали автоматически улучшать статистику авито и также статистику на Яндекс Картах

Продолжаем сотрудничество с клиентом и внедряем новые механики продвижения, далее будет много нюансов, но мы знаем, как их решать!